SIG

 Migração do Sistema de Avaliação Socio Economica (SASE) para SIG-UFLA

Objetivo 14 - Otimizar a oferta de infraestrutura compartilhada de tecnologia da informação e comunicação. (EFGD 2024-2027)

M.45.1 - Atender 100% das unidades e departamentos vinculados à ESAL, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

M.45.2 - Atender 100% das unidades e departamentos vinculados à ESCOLAENG, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

M.45.3 - Atender 100% das unidades e departamentos vinculados à FCS, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

M.45.4 - Atender 100% das unidades e departamentos vinculados à FCSA, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

M.45.5 - Atender 100% das unidades e departamentos vinculados ao FFCHEL, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

M.45.6 - Atender 100% das unidades e departamentos vinculados ao FZMV, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

M.45.7 - Atender 100% das unidades e departamentos vinculados ao ICET, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

M.45.8 - Atender 100% das unidades e departamentos vinculados ao ICN, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

M.45.9 - Atender 100% das unidades administrativas, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

M.45.10 - Atender 100% das sedes das unidades acadêmicas, que foram identificados no projeto de aperfeiçoamento da rede sem fio

- Analisar a demanda institucional
- Realizar processo de compra dos equipamentos de wi-fi

Instalar e configurar um novo servidor SMTP autenticado, com políticas de segurança e rastreabilidade, dedicado ao envio de mensagens de notificação automática dos principais sistemas institucionais da UFLA, como SIG-UFLA, SEI, SIGAA, SIPAC e SIGRH. O projeto visa garantir maior confiabilidade na entrega, reduzir rejeições por servidores externos, evitar bloqueios por spam e aprimorar a comunicação eletrônica com a comunidade acadêmica e administrativa.

Implantar a solução de Diploma Digital para os cursos de pós-graduação stricto sensu e programas de residência em saúde da UFLA, atendendo à exigência normativa de obrigatoriedade a partir de 2 de janeiro de 2026, conforme Portaria MEC nº 330/2018 e regulamentações complementares. A entrega contempla o desenvolvimento ou integração de sistema informatizado para geração, assinatura digital, validação e arquivamento eletrônico dos diplomas, com interoperabilidade com os sistemas acadêmicos existentes (SIG-UFLA). Visa à modernização da gestão documental da pós-graduação, com segurança jurídica, autenticidade, economicidade e agilidade no atendimento à comunidade acadêmica.

Resultados esperados:

• Requisitos técnicos e funcionais definidos em conjunto com a PRPG;
• Solução tecnológica desenvolvida ou adaptada para geração de diplomas digitais;
• Integração com sistemas de gestão acadêmica e infraestrutura de certificação digital (ICP-Brasil);
• Procedimentos automatizados de emissão, assinatura e validação pública dos diplomas;
• Armazenamento seguro e sustentável dos documentos digitais em conformidade com a legislação;
• Manual de operação, orientações para a PRPG e equipe da secretaria acadêmica;
• Sistema validado e em produção antes do prazo legal (jan/2026).

Conduzir o processo de atualização do Repositório Institucional da UFLA, atualmente operando em versão legada do software DSpace. O projeto envolve levantamento técnico do ambiente atual, mapeamento de customizações não documentadas, definição de plano de migração com preservação total dos dados, contratação de capacitação especializada, homologação do novo ambiente e posterior implantação em produção. A iniciativa exige articulação entre a DGTI, a Biblioteca Universitária, o Ibict e demais unidades da UFLA, visando garantir continuidade, segurança da informação e conformidade tecnológica.

Implementar um anel óptico redundante entre os switches core da UFLA, com enlaces operando a 25 Gbps, com o objetivo de aumentar a resiliência, disponibilidade e capacidade de tráfego da rede acadêmica e administrativa. A ação envolve a atualização de módulos ópticos e interfaces, reconfiguração lógica da malha central e testes de desempenho e failover.

O objetivo é melhorar a confiabilidade da infraestrutura de rede da UFLA, garantindo alta disponibilidade para sistemas críticos (acadêmicos, administrativos e de pesquisa), com tolerância a falhas e menor tempo de indisponibilidade em casos de ruptura de enlace ou falhas em equipamentos do core.

Implantar uma solução centralizada e segura para controle de autenticação, autorização e sistemas de diretórios, permitindo a gestão unificada de identidades digitais de usuários da UFLA (servidores, estudantes, terceirizados, sistemas). A entrega prevê a adoção de ferramentas modernas, com suporte a protocolos como LDAP e integração com o AD/LDAP institucional e serviços federados como o CAFe.

O objetivo é aprimorar o controle de acesso lógico ao parque computacional da instituição, promovendo maior segurança, rastreabilidade e facilidade de gerenciamento de identidades e permissões em sistemas institucionais.

Implantar e operacionalizar a funcionalidade de inventário automatizado de ativos de tecnologia da informação (hardware e software) utilizando a ferramenta GLPI , com integração a agentes de coleta em estações,  servidores, switchs, pontos de acesso wifi, impressoras, câmeras e outros dispositivos conectados a rede. A ação também contempla também a padronização dos procedimentos, capacitação dos responsáveis e disponibilização de relatórios gerenciais para apoio à tomada de decisão.

Atender, anualmente, a 100% da demanda de softwares educacionais cadastrados no PAC conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.

[M.51.1] Aquisição / Subscrição de licença de software para unidades organizacionais

Realizar o processo de aquisição das licenças dos softwares

Desenvolver e implantar os módulos do sistema de inscrição, gerenciamento e acompanhamento do Processo de Avaliação Seriada (PAS 1 e PAS 2), edição 2025. A solução deve ser construída conforme o processo de desenvolvimento de software institucional da UFLA, com foco em usabilidade, segurança da informação e integração com sistemas acadêmicos e administrativos. O sistema atenderá às necessidades da PROGRAD e será utilizado pela COPS/DRCA na condução dos processos seletivos.

1.6.5. - Manter o parque computacional (equipamentos de TI) funcional e atualizado conforme demanda institucional - Plano de Desenvolvimento Institucional da UFLA - PDI 2021-2025

14 - Otimizar a oferta de infraestrutura compartilhada de tecnologia da informação e comunicação - Estratégia Federal de Governo Digital 2024-2027

M.52.1 Atender, anualmente, 100% da demanda tecnicamente justificada da comunidade por desktops, notebooks, monitores e tablets, cadastrados no PAC, conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.. PDTIC 2021-2025

- Realizar processo de compra.

Executar o projeto de instalação e configuração de um enlace de internet redundante, com implementação de roteamento dinâmico via BGP, visando garantir alta disponibilidade, resiliência da conectividade e continuidade dos serviços digitais institucionais. A ação contempla definição de arquitetura de rede, contratação ou formalização do link adicional, configuração dos roteadores institucionais, atualização de políticas de roteamento, testes de failover e documentação técnica.

Suporte de TI  às atividades de extração, tratamento e disponibilização de dados institucionais para o Censo da Educação Superior, realizado anualmente pelo Inep, nas edições de 2025 e 2026.

O suporte inclui o desenvolvimento e manutenção de rotinas de extração a partir dos sistemas institucionais, apoio técnico às áreas responsáveis pela consolidação e submissão dos dados, e a garantia de que os dados extraídos estejam em conformidade com os requisitos técnicos definidos pelo Inep.

Avaliar as medidas do PPSI que estão sendo implementadas na UFLA  e planejar adequação com o ciclo 5 do PPSI

Adequar a emissão de certificados de participação em projetos de pesquisa, coordenação de projetos pesquisa, orientação de IC, coorientação de IC e participação de IC. Disponibilizar no perfil GestorPesquisa a emissão desses certificados.

Criar uma ferramenta para extração de dados dos currículos dos docentes e discentes para os relatórios anuais que são incorporados a Sucupira e enviados a Capes. Já existem APIs para automação de extração de dados do Lattes e isso poderia ser implementado em uma ferramenta para coordenadores da UFLA

Unificar os cadastros de usuários e pessoas no SIG-UFLA (Implementação do login único institucional).

Vincular todas as ações que ficam registradas no SIG (projetos de extensão com seus alunos, programa de bolsas e monitorias, eventos, etc) para o RAD

Inserção da vinculação automatica das disciplinas do programa de residencia no RAD

Atualizar o RAD, incorporando o novo sistema do qualis e alinhando o preenchimento do RAD com as informações frequentemente solicitadas pela CAPES e CNPq. Os coordenadores de curso e PG poderiam ter acesso aos RAD para facilmente extrair dados sobre as atividades dos docentes

Diploma Digital - Atualização 1.05 (Curricularização)

Promover a transformação digital para os processos relativos à rotina acadêmica da Pós-Graduação.

Inserir no SIG opção de geração dos indicadores base do ensino de graduação solicitados pelo TCU e os típicos de gestão do ensino (TSG / AGTI / Simulador para IGC e CPC / Retenção / Canditados por vaga no ingresso / Taxa de Matrícula no ingresso / etc.)

API de integração - CADÚNICO

 Adequação dos Sistemas de Informação às ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável)

Integração GoPG

Atualização do SEI MGI

SEI IA

Revisar política de segurança da informação e proteção de dados pessoais

Atender, anualmente, a 100% da demanda de aquisição de passivos de rede, conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.

Atender, anualmente, a 100% da demanda de componentes de hardware, conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.

Atender, anualmente, a 100% da demanda de digitalização de documentos, conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG

Atender, anualmente, a 100% da demanda de serviço de telefonia fixa, conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.

Atender, anualmente, a 100% da demanda de equipamentos e serviços da Central telefônica, conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.

Atender, anualmente, 100% da demanda de Serviços de Computação em nuvem - Infraestrutura como Serviço (IaaS), conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.

Atender, anualmente, 100% da demanda de Serviços de Computação em nuvem - Plataforma como Serviço (PaaS), conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.

Plataforma para gestão dos congressos:

 Congresso de Iniciação Científica (CIUFLA)

 Congresso de Extensão (CONEX)

 Congresso de Pós-Graduação (CPG)

 Congresso de Ensino (COENS)

Integração do SIG-UFLA com a API Cadastro Base do Cidadão (CBC) . As APIs de Governo oferecem acesso a serviços como benefícios previdenciários e cadastros do cidadão, incluindo o CBC.

Atender, anualmente, 100% da demanda de Serviços de Computação em nuvem - Software como Serviço (SaaS), conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.

Adequação do SIG à regulamentação da graduação - Resolução CEPE 473/2018 - e de forma complementar, as Instruções Normativas da PROGRAD.

- Implementação da inscrição, pagamento, seleção de técnicos e docentes no SIGUFLA.

Desenvolver plano de comunicação sobre segurança da informação e privacidade de dados em sistemas

de informação para 2025/2026 com as seguintes atividades:

- Elaborar plano capacitação

- Elaborar plano de sensibilização

- Capacitar usuários sobre privacidade de dados e segurança da informação

- Sensibilizar usuários sobre privacidade de dados e segurança da informação

- Avaliar eficiência da capacitação e sensibilização

Executar e acompanhar a aplicação da Política de Segurança da Informação e da Política de Proteção de Dados Pessoais da UFLA, por meio de ações técnicas, administrativas e educativas voltadas à preservação da confidencialidade, integridade, disponibilidade e privacidade das informações institucionais.A entrega contempla:

- Apoio à implementação dos controles e diretrizes definidos nas políticas institucionais vigentes;

- Avaliação e mitigação de riscos relacionados à segurança da informação e ao tratamento de dados pessoais;

- Apoio técnico à estruturação dos processos de resposta a incidentes de segurança e violações de dados;

- Colaboração com o Encarregado de Dados, ETIR e  CIGOV  na gestão de segurança da informação e privacidade no âmbito da UFLA;

- Promoção de ações de conscientização e capacitação para servidores e colaboradores;

- Atualização de normas, procedimentos operacionais e inventário de ativos críticos.

Resultados esperados:

- Controles e procedimentos de segurança implantados e monitorados nos setores e sistemas críticos;

- Redução de riscos institucionais relacionados ao uso indevido ou inseguro da informação;

- Ações de conscientização e capacitação periódicas registradas e avaliadas;

- Colaboração ativa nos processos de conformidade com a LGPD e recomendações de auditoria;

- Relatórios e evidências das ações executadas, com histórico institucional documentado.

Executar a gestão dos direitos de acesso lógico aos ativos de Tecnologia da Informação da UFLA, em conformidade com a Política de Controle de Acesso Lógico vigente. Esta gestão abrange a definição, concessão, revisão, monitoramento e revogação de acessos, assegurando que apenas usuários autorizados possuam permissões adequadas conforme suas funções e responsabilidades.

As ações contemplam:

• Aplicação das normas e procedimentos estabelecidos na Política de Controle de Acesso Lógico;
• Manutenção atualizada dos perfis de acesso e credenciais dos usuários;
• Auditoria periódica para garantir conformidade e identificar acessos indevidos;
• Coordenação com áreas responsáveis para tratamento imediato de incidentes relacionados a acessos;
• Capacitação e conscientização dos usuários sobre boas práticas de segurança.

Resultados esperados:

• Controle rigoroso e documentado dos acessos lógicos aos sistemas e recursos de TI;
• Redução dos riscos de acesso não autorizado ou indevido;
• Conformidade com requisitos legais e institucionais de segurança da informação;
• Melhoria contínua nos processos de controle de acesso;
• Relatórios regulares que subsidiem a governança e auditoria de segurança.

Realizar de forma sistemática a análise de vulnerabilidades nos principais sistemas institucionais utilizados pela UFLA (SIG-UFLA, SEI, SIPAC, SIGRH e SIGAA) ; com o objetivo de identificar falhas de segurança, mitigar riscos e fortalecer a proteção dos dados institucionais. A entrega contempla:

• Execução de varreduras automatizadas e manuais nos ambientes de aplicação, infraestrutura e APIs expostas;
• Identificação e classificação de vulnerabilidades conforme criticidade ;
• Elaboração de relatórios técnicos com recomendações de correção ou mitigação;
• Apoio técnico às equipes responsáveis pelas correções (CIC e CSII/DGTI);
• Acompanhamento dos resultados e reavaliação pós-correção.
• A atividade integra o ciclo de gestão da segurança da informação da DGTI/SGV, em alinhamento à LGPD, à Política de Segurança da Informação Institucional e às boas práticas preconizadas pelo Governo Federal e frameworks internacionais (como NIST e OWASP).

Resultados esperados:

• Mapeamento atualizado de vulnerabilidades nos sistemas institucionais críticos;
• Redução do risco de incidentes de segurança por meio de ações preventivas e corretivas;
• Reforço das práticas de segurança nos processos de desenvolvimento e operação de sistemas;
• Melhoria da postura institucional frente à proteção de dados e conformidade com a LGPD;
• Relatórios técnicos com evidências, planos de ação e histórico de tratamento documentado.

Realizar auditoria abrangente na Política de Backup da UFLA, avaliando a eficácia, conformidade e aderência dos procedimentos de cópia e recuperação de dados em todos os ambientes institucionais críticos.A auditoria contemplará:

• Revisão dos processos, ferramentas e rotinas de backup implementados; 
• Avaliação da periodicidade, integridade e segurança dos backups realizados;
• Verificação da documentação técnica e dos planos de recuperação de dados; Identificação de vulnerabilidades, falhas ou gaps nos processos de backup; 
• Recomendações para melhorias alinhadas às melhores práticas do mercado e requisitos legais, incluindo LGPD;
• Elaboração de relatório técnico detalhado com evidências, não conformidades e plano de ação para mitigação.

Resultados esperados:

• Diagnóstico preciso da situação atual da política de backup;
• Garantia de que os dados institucionais estão adequadamente protegidos e recuperáveis;
• Redução de riscos relacionados à perda ou indisponibilidade de dados;
• Direcionamento claro para aprimoramento contínuo da segurança da informação;
• Contribuição para a conformidade legal e institucional em proteção de dados.

Implementar as ações e controles previstos no 4º e 5º ciclos do Plano de Privacidade e Segurança da Informação (PPSI), conforme orientações oficiais disponibilizadas pelo Governo Federal, visando fortalecer a segurança da informação e a proteção dos dados pessoais na UFLA. O trabalho inclui:

1. Análise dos requisitos e medidas dos ciclos 4 (https://www.gov.br/governodigital/pt-br/privacidade-e-seguranca/ppsi/manual-do-usuario-ferramenta-framework-ppsi-v7-0-ciclo-4.pdf) e 5 (https://www.gov.br/governodigital/pt-br/privacidade-e-seguranca/ppsi/manual-do-usuario-ferramenta-framework-ppsi-v8-0-ciclo-5.pdf)  do PPSI;
2. Planejamento e execução das ações conforme o framework PPSI;
3. Adequação dos processos, políticas e controles internos;
4. Monitoramento e avaliação contínua da eficácia das medidas implementadas;
5. Documentação e reporte dos avanços para órgãos de governança;
6. Integração com outras iniciativas de segurança e conformidade institucional.

Resultados esperados:

• Conformidade com os padrões e requisitos do PPSI para os ciclos 4 e 5;
• Redução dos riscos relacionados à privacidade e segurança da informação;
• Fortalecimento da cultura de segurança na instituição;
• Transparência e governança efetiva na gestão da segurança da informação;
• Relatórios de progresso e resultados entregues dentro dos prazos.

Revisar e aprimorar o catálogo de serviços de Tecnologia da Informação da UFLA, disponível em servicosti.ufla.br, com foco na atualização dos serviços ofertados e dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). O processo será orientado pelas melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI, especialmente os princípios e práticas do ITIL v4, buscando:

- Garantir clareza e transparência nas definições dos serviços oferecidos;

-Estabelecer SLAs realistas, mensuráveis e alinhados às expectativas dos usuários e às capacidades da DGTI;

-Promover a melhoria contínua dos serviços, com base em feedbacks, indicadores e avaliações periódicas;

- Facilitar o alinhamento entre as demandas institucionais e a oferta dos serviços de TI;

- Apoiar a governança e a gestão eficaz da TI, contribuindo para a excelência operacional e a satisfação dos usuários.

Resultados esperados:

- Catálogo de serviços atualizado, consistente e alinhado com as necessidades institucionais;

- SLAs revisados e formalizados, com indicadores claros de desempenho;

- Melhoria na comunicação e no entendimento dos serviços ofertados pela DGTI;

- Base para monitoramento e avaliação contínua da qualidade dos serviços;

- Fortalecimento da governança e da gestão de TI conforme boas práticas.

Aprimorar interface do portal do catálogo de serviços (servicosti.ufla.br).

Elaborar documentação técnica padronizada e acessível para os procedimentos operacionais e de suporte relacionados aos serviços de Tecnologia da Informação da UFLA, garantindo consistência, eficiência e qualidade nas rotinas da DGTI/SGV.

A documentação será publicada e atualizada continuamente no portal de conhecimento institucional kb.ufla.br, facilitando o acesso, consulta e compartilhamento entre as equipes de TI e demais usuários autorizados. Os principais focos incluem:

• Procedimentos detalhados para monitoramento e gestão proativa de eventos;
• Definição clara de papéis e responsabilidades dos usuários nos processos;
• Registro das dúvidas frequentes (FAQ) para agilizar o suporte;
• Procedimentos com respostas padrão para situações recorrentes;
• Procedimento para registro e controle de dispositivos para monitoramento e segurança.

Resultados esperados:

• Documentação acessível e atualizada no portal kb.ufla.br;
• Procedimentos operacionais e de suporte claros e padronizados;
• Melhoria na eficiência e qualidade do atendimento e operação;
• Facilitação do treinamento e capacitação das equipes;
• Suporte robusto para auditorias e avaliação contínua.

Revisar, otimizar e padronizar os processos de atendimento às requisições de serviços e incidentes, assim como o monitoramento contínuo dos eventos de infraestrutura e sistemas, visando maior eficiência, agilidade e qualidade na resposta às demandas internas e externas da UFLA. O aprimoramento envolve:

1. Mapeamento e análise dos processos atuais de atendimento e monitoramento;
2. Implantação de melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI e monitoramento proativo;
3. Automação de alertas e rotinas de resposta rápida a eventos críticos;
4. Capacitação da equipe para uso de ferramentas e metodologias aprimoradas;
5. Definição de indicadores de desempenho e qualidade para acompanhamento contínuo;
6. Integração entre sistemas de monitoramento, gestão de tickets e base de conhecimento.

Resultados esperados:

• Processos padronizados, eficientes e alinhados às melhores práticas internacionais;
• Redução no tempo de resposta e resolução das requisições;
• Monitoramento contínuo e proativo, minimizando impactos nos serviços;Melhoria na satisfação dos usuários internos e externos;
• Relatórios gerenciais que subsidiam a tomada de decisão e melhorias contínuas;
• Consolidação da governança de TI e da cultura de excelência operacional na DGTI.

Executar o suporte técnico contínuo e a manutenção preventiva e corretiva dos laboratórios de informática institucionais sob responsabilidade da DGTI, garantindo sua plena funcionalidade para as atividades de ensino presencial e remoto. A ação abrange atendimento a chamados, atualização de sistemas operacionais e softwares acadêmicos, manutenção de hardware, rede local e periféricos, além do monitoramento da infraestrutura física e lógica dos ambientes.

Acompanhar de forma sistemática as atividades de manutenção preventiva e corretiva do DataCenter da UFLA, assegurando o pleno funcionamento da infraestrutura crítica que sustenta os serviços digitais institucionais. A entrega inclui o gerenciamento técnico do ambiente, a fiscalização do contrato de manutenção vigente, a verificação de conformidade com os níveis de serviço acordados (SLAs) e a articulação com fornecedores e setores internos para assegurar a continuidade operacional e a segurança do ambiente.

Planejar e executar a implantação do protocolo IPv6 na infraestrutura da UFLA, abrangendo servidores institucionais e rede Wi-Fi. A ação envolve diagnóstico da infraestrutura, atualização e configuração de equipamentos, ativação do modo dual-stack (IPv4/IPv6), testes de conectividade, ajustes em serviços como DNS, DHCPv6 e firewall, além da documentação técnica. O projeto visa garantir escalabilidade da conectividade institucional e aderência a padrões modernos de rede.

Resultados esperados:

- Diagnóstico da infraestrutura de rede e servidores quanto à compatibilidade com IPv6;

- Planejamento e implementação de endereçamento IPv6 nos principais servidores e serviços;

- Ativação do IPv6 na rede Wi-Fi institucional com testes de conectividade bem-sucedidos;

- Configuração de DNS, firewall e DHCPv6 compatíveis com o novo protocolo;

- Documentação técnica atualizada com instruções de operação e manutenção;

- Relatório final de implantação com validação funcional e recomendações futuras.

Realizar a migração dos ramais da central telefônica antiga, atualmente com tecnologia digital e analógica, para uma nova central telefônica IP baseada em troncos SIP. O projeto envolve o planejamento da transição, configuração dos equipamentos e sistemas, testes de integração e qualidade, treinamento dos usuários e suporte pós-implantação. A iniciativa visa modernizar a infraestrutura de telefonia, garantindo maior flexibilidade, qualidade nas chamadas, redução de custos operacionais e alinhamento às melhores práticas tecnológicas.

Resultados esperados:

- Inventário completo dos ramais atuais e definição do escopo da migração;

- Configuração e manutenção da nova central IP com troncos SIP;

- Migração gradual dos ramais para a nova plataforma sem interrupção dos serviços;

- Testes de qualidade de voz, estabilidade e integração com sistemas institucionais;

- Capacitação dos usuários e equipe técnica para operação e suporte;

- Documentação técnica e operacional atualizada;

- Relatório final de implantação com indicadores de desempenho e recomendações.

Identificar, diagnosticar e solucionar os problemas de autenticação nas redes Wi-Fi UFLA+ e Eduroam reportados com frequência pelos usuários e pela Central de Serviços de TI da COSI/DGTI. Os desafios incluem falhas de conexão, instabilidade no serviço de autenticação, dificuldades na renovação de credenciais, incompatibilidade entre dispositivos, problemas com certificados de segurança expirados ou inválidos, e questões técnicas específicas relacionadas às controladoras Ruckus, que demandam revisão e atualização. A entrega abrange a análise técnica detalhada, correção das configurações dos servidores RADIUS e PKI, renovação e gerenciamento dos certificados digitais, ajustes nas políticas de segurança, revisão e otimização das controladoras Ruckus, além de testes rigorosos para garantir estabilidade, segurança e continuidade do acesso.

Resultados esperados:

• Diagnóstico completo dos problemas de autenticação, incluindo certificados de segurança e performance das controladoras Ruckus;
• Revisão, atualização e otimização das controladoras Ruckus para melhorar a estabilidade e o desempenho da rede Wi-Fi;
• Renovação e gerenciamento eficiente dos certificados digitais utilizados nos sistemas de autenticação;
• Correção das falhas nos servidores RADIUS e melhoria da integração com diretórios institucionais;
• Otimização das políticas de segurança e protocolos para mitigar falhas relacionadas a certificados;
• Testes abrangentes de conectividade e segurança para diferentes dispositivos e perfis de usuários;
• Documentação técnica atualizada com procedimentos e orientações para a equipe de suporte;
• Monitoramento contínuo para prevenção proativa de falhas e suporte à comunidade acadêmica.

Realizar o diagnóstico e a adequação das salas de telecomunicações das unidades organizacionais da UFLA, com foco em padronização, segurança física, organização de cabeamento, climatização e disponibilidade elétrica adequada. A ação visa atender às boas práticas de infraestrutura de redes, garantindo melhor desempenho, manutenção e disponibilidade dos serviços de TIC.

O projeto visa consolidar a infraestrutura de tecnologia da informação e comunicação (TIC) do Campus Paraíso da UFLA, por meio da ampliação da conectividade, modernização dos ambientes técnicos e adequação das condições operacionais para suporte aos serviços digitais institucionais. As ações incluem a implantação de link redundante de internet, integração ao backbone da RNP, reestruturação da rede lógica (cabeamento estruturado, Wi-Fi corporativo, enlaces de dados), climatização de salas técnicas, instalação de sistema de energia de emergência (gerador), ampliação da capacidade local de processamento e armazenamento, modernização do sistema de videomonitoramento e criação de condições adequadas para suporte técnico e operação dos sistemas críticos.

O objetivo é garantir condições adequadas de operação, segurança, continuidade e expansão dos serviços de TIC no Campus Paraíso, promovendo suporte efetivo às atividades acadêmicas, administrativas e de inovação.

Processar processos não TIC encaminhados para CAT, de acordo com a necessidade Institucional.

M.58.1 - Atender, anualmente, 100% da demanda de certificados de segurança, certificados digitais, carimbo de tempo, assinatura eletrônica e suas mídias de armazenamento, conforme disponibilidade orçamentária institucional e autorização da PROPLAG.

Realizar processo de contratação de empresa para emissão dos certificados de segurança

Aquisição de de desktops, notebooks e monitores

Realizar processo de aquisição através de IRPs do governo

Sistema de Prontuário Médico Eletrônico

Planejar e implementar um sistema de controle de acesso à rede baseado no protocolo IEEE 802.1X, visando autenticação de dispositivos na rede cabeada e/ou Wi-Fi da UFLA. A solução utilizará servidores RADIUS integrados ao diretório institucional para validar usuários e dispositivos autorizados, mitigando acessos não autorizados e promovendo maior segurança e rastreabilidade. A entrega contempla levantamento da infraestrutura, testes em ambiente controlado, elaboração de políticas de acesso, homologação e documentação técnica para expansão gradual.

Resultados esperados :

- Documento técnico do projeto com escopo, arquitetura e fases de implantação;

- Instância funcional de servidor RADIUS (ex: FreeRADIUS) integrada ao AD/LDAP da UFLA;

- Switches e controladoras configuradas para autenticação 802.1X em ambiente piloto;

- Testes de autenticação e registro de logs concluídos com êxito;

- Política de controle de acesso definida e validada pela área de Segurança da Informação;

- Documentação publicada para expansão institucional do controle de rede por 802.1X.

Implantar um servidor centralizado de logs (Syslog) para consolidação, retenção e análise dos registros de eventos gerados por ativos de rede, servidores e serviços críticos da UFLA. A entrega inclui a instalação, configuração e ativação do servidor, definição das políticas de armazenamento e retenção, categorização de eventos, integração com dispositivos institucionais e preparação para auditorias internas e externas, em conformidade com a LGPD, normas de segurança da informação (ISO/IEC 27001) e recomendações do TCU.

Prestar suporte técnico contínuo à equipe da DEAB no Campus Virtual da UFLA (plataforma Moodle), garantindo alta disponibilidade, estabilidade e segurança do ambiente de hospedagem. A entrega contempla o monitoramento do desempenho da infraestrutura, suporte nas atualizações de sistema operacional, banco de dados, servidor web, versão do Moodle e seus plugins, com atenção especial à compatibilidade de extensões voltadas à inovação pedagógica, como ferramentas baseadas em inteligência artificial (IA). Inclui ainda a análise de logs, automação de tarefas administrativas, apoio na resolução de incidentes e documentação técnica.  

Resultados esperados:

• Ambiente do Campus Virtual operando com alta disponibilidade e desempenho monitorado;
• Atualizações regulares do Moodle, SO, banco de dados e componentes de infraestrutura aplicadas com sucesso;
• Compatibilidade validada com os principais plugins utilizados pela DEAB, inclusive os de apoio à IA e recursos educacionais interativos;
• Apoio técnico ágil à equipe da DEAB em demandas operacionais, preventivas e corretivas;
• Melhoria contínua da segurança e escalabilidade da plataforma;
• Registro e documentação dos procedimentos técnicos e de suporte.

Revisar, aprimorar e automatizar o processo de criação, manutenção e governança das listas de e-mail institucionais da UFLA, garantindo maior eficiência, segurança e facilidade de uso para os usuários. A ação contempla a gestão do conhecimento (kb.ufla.br), dcoumentação de procedimento, conformidade com a política e normativas de segurança da informação e controle de acessos, alinhadas às melhores práticas de comunicação institucional.

M.61.1 - Aumentar a velocidade de rede distribuição/core para 10Gbps
M.61.2 - Criar um anel óptico para o core em 25Gbps para aumentar a confiabilidade da rede

Realizar processo de aquisição de equipamentos

Participação de servidores da DGTI em comissões.

Manter atualizada a base de conhecimento técnica  e do usuário de cada serviço. 

Realizar as capacitações planejadas no PDP 2025-2026.

Atividades realizadas pelos coordenadores e/ou gerentes de projetos.

Apoio a comunidade em processos de compras,  esclarecimento de dúvidas de usuários sobre serviços de ti e atendimento via chat ou telefone.

Mapear os processos de negócio relativos a serviços de TIC .

Realizar a migração dos ramais da central telefônica antiga, atualmente com tecnologia digital e analógica, para uma nova central telefônica IP baseada em troncos SIP. O projeto envolve o planejamento da transição, configuração dos equipamentos e sistemas, testes de integração e qualidade, treinamento dos usuários e suporte pós-implantação. A iniciativa visa modernizar a infraestrutura de telefonia, garantindo maior flexibilidade, qualidade nas chamadas, redução de custos operacionais e alinhamento às melhores práticas tecnológicas.

Resultados esperados:

-Projetos lógicos de cabeamento estruturado elaborados para novas obras e reformas;

- Documentação técnica completa, incluindo diagramas, especificações e planta baixa;

- Normas e padrões técnicos aplicados conforme as melhores práticas do setor;

- Adequação às necessidades de conectividade e escalabilidade das unidades organizacionais;

- Entrega dos projetos em prazo compatível com o cronograma das obras defininido pela PROINFRA;

- Comunicação e alinhamento com a equipe da PROINFRA para execução dos projetos.

Implantar o módulo de inteligência artificial no SEI, após a atualização do SEI para versão mais recente compatível.

Datacenter:
- Realizar anualmente avaliação de capacidade do datacenter baseado em ferramenta de capacity planning

- Instruir processo de contratação da solução

Laboratórios de Computação Institucionais para Atividades de Ensino e Pesquisa (Computação Científica):

- Aprovação pela PRP

- Identificar as unidades acadêmicas com necessidade de laboratórios multiuso de computação

- Levantamento das necessidades de infraestrutrua de rede, armazenamento, processamento

- Identificação da solução tecnológica (cluster, grid computing ou solução em nuvem)

Backbone:

- Projeto e cronograma de quais setores serão atendidos baseados em consumo de banda

- Aquisição dos equipamentos (switchs e gbics) que suportem 10 Gbps

- Implantação da ligacão distribuição/core em 10 Gbps

Suporte técnico as atividades do Censo da Educação Superior 2026. Adequações tecnicas, testes preliminares da extração de dados do segundo semestre

Desenvolver e manter painéis interativos de dados destinados à Pró-Reitoria de Infraestrutura e Logística (PROINFRA), com foco em fornecer informações estratégicas, operacionais e de monitoramento em tempo real ou quase real.

Os painéis irão integrar dados de diferentes fontes institucionais, incluindo:

Telemetria de sensores e dispositivos IoT instalados na infraestrutura física ;

Chamados de manutenção e serviços registrados no sistema GLPI (manutenção predial);

Consumo de energia elétrica, por unidade e setor, com dados fornecidos por concessionárias ou sistemas de medição próprios;

Consumo de água, com base em leituras periódicas ou sistemas de medição automatizada.

Executar a manutenção corretiva e evolutiva dos painéis de transparência e dados abertos da UFLA, disponíveis em https://paineis.ufla.br, com foco na qualidade das informações, estabilidade da infraestrutura e ampliação da utilidade dos dados para a gestão, o controle social e a prestação de contas.

A entrega contempla o atendimento às diretrizes e cronograma do Plano de Dados Abertos 2025–2027 da UFLA, aprovado pelo CIGOV, priorizando a implantação e aprimoramento de painéis temáticos com dados extraídos de sistemas institucionais estratégicos. Estão previstas integrações com:

1. SIG-UFLA, principal sistema de informação gerencial da Universidade;
2. Sistemas da UFRN utilizados pela UFLA (SIGAA, SIPAC, SIGRH);
3. Sistema de chamados e ativos de TI (GLPI);
4. SEI (Sistema Eletrônico de Informações);
5. Sistemas legados e satélites operacionais, cujos dados são relevantes para indicadores gerenciais ou de transparência.
6. Essas integrações ocorrem por meio de barramento de interoperabilidade e/ou rotinas específicas de extração e transformação de dados, mantidas pela DGTI.

Resultados esperados:

• Painéis de dados abertos e transparência em conformidade com o Plano de Dados Abertos 2025–2027 da UFLA;
• Dados extraídos automaticamente e periodicamente dos sistemas SIG-UFLA, SIGAA, SIPAC, SIGRH, GLPI, SEI e sistemas legados/satélites; 
• Inclusão de novos indicadores e visualizações interativas com foco em acessibilidade e clareza;
• Ambiente estável, responsivo e seguro para publicação e consulta de dados abertos;
• Procedimentos de curadoria, publicação e atualização documentados e auditáveis;
• Fortalecimento da transparência ativa, da cultura de dados institucionais e do uso de informações estratégicas para a tomada de decisão.

Executar a gestão contínua e evolutiva dos ambientes computacionais do datacenter, incluindo servidores físicos e virtuais, infraestrutura de virtualização, serviços de rede (Web, DNS, LDAP, SGBDs, DHCP, NTP, proxy, entre outros), servidores de aplicação, bancos de dados e ambientes containerizados. Inclui hospedagem de sistemas e portais institucionais com foco em escalabilidade, isolamento, atualização contínua e alta disponibilidade, além de automação, monitoramento e documentação técnica.

Resultados esperados :

-Ambientes de virtualização ( VMware) e containers (ex: Docker, Kubernetes) operacionais e documentados;

-Servidores de rede, aplicação e banco atualizados, monitorados e com rotinas de backup definidas;

-Ambientes de hospedagem de serviços web institucionais funcionando com alta disponibilidade e segurança;

-Infraestrutura escalável para atender novas demandas institucionais (ex: novos sistemas, portais, APIs);

-Procedimentos operacionais padrão (POP) e planos de recuperação documentados;

-Relatório de utilização e disponibilidade de recursos entregue semestralmente.