| DRCA/PROGRAD | Solicitações, Comunicações e Processos administrativos destinados à diretoria respondidos e despachados | Solicitações, Comunicações e Processos administrativos destinados à diretoria respondidos e despachados | 100% | 01/07/2026 | Comunidade Acadêmica e Comunidade Externa | Comunidade Acadêmica e Comunidade Externa | Garantir a melhoria contínua e a qualificação dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Informações estatísticas e Indicadores produzidos | Informações estatísticas e Indicadores produzidos | 100% | 01/07/2026 | Comunidade Acadêmica e Comunidade Externa | Comunidade Acadêmica e Comunidade Externa | Garantir a melhoria contínua e a qualificação dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Gestão do Trabalho na DRCA planejada e executada | Gestão do Trabalho na DRCA planejada e executada | 100% | 01/07/2026 | Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas | Servidores e funcionários da DRCA | Garantir a melhoria contínua e a qualificação dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Gestão Administrativa do Setor Realizada | Gestão Administrativa do Setor Realizada
| 100% | 01/07/2026 | Reitoria, Pró-Reitoria de Graduação e Pró-Reitoria de Planejamento e Gestão | Comunidade Acadêmica | Garantir a melhoria contínua e a qualificação dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Assessoramento prestado à Prograd e à PRPG sobre Processos Seletivos e Serviços de Registro e Controle Acadêmico de Graduação e Pós-Graduação | Assessoramento prestado à Prograd e à PRPG sobre Processos Seletivos e Serviços de Registro e Controle Acadêmico de Graduação e Pós-Graduação | 100% | 01/07/2026 | Pró-Reitoria de Graduação e Pró-Reitoria de Pós-graduação | Comunidade Acadêmica | Garantir a melhoria contínua e a qualificação dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Documentos acadêmicos oficiais confeccionados e assinados | Documentos acadêmicos oficiais confeccionados e assinados | 100% | 01/07/2026 | Comunidade Acadêmica e egressos | Comunidade Acadêmica e egressos | Garantir a melhoria contínua e a qualificação dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Atividades de Registro e Controle acadêmico planejadas, realizadas, coordenadas e acompanhadas | Atividades de Registro e Controle acadêmico planejadas, realizadas, coordenadas e acompanhadas | 100% | 01/07/2026 | Comunidade Acadêmica, Ministério da Educação e órgãos públicos | Universidade Federal de Lavras | Garantir a melhoria contínua e a qualificação dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| SRPG/DRCA | Atendimentos sobre pós-graduação prestados | Atendimento via telefone, e-mail e chat institucional | 100% | 01/07/2026 | Comunidade Acadêmica e Comunidade Externa | Comunidade Acadêmica e Comunidade Externa | Garantir atendimento ao público interno e externo para transmissão de informações e dados, resolução de dúvidas e questões gerais referentes aos serviços prestados pelo SRPG. |
| SRPG/DRCA | Atendimentos relacionados a renovação de visto na Polícia Federal |
Emissão de documentação específica a discentes estrangeiros para renovação de visto junto à Polícia Federal
| 5 dias úteis | 01/07/2026 | Polícia Federal | Discentes de pós-graduação estrangeiros | Garantir a emissão de documentação acadêmica a discentes de pós-graduação |
| SRPG/DRCA | Processos de conclusão de curso e emissão de documentos oficiais concluídos |
Efetuar os procedimentos de conclusão de curso para posterior expedição e registro do diploma pelo SERD/DRCA, bem como a emissão e entrega de documentos oficiais aos egressos | 30 dias corridos | 01/07/2026 | Egressos dos cursos de pós-graduação | Egressos dos cursos de pós-graduação | Garantir a emissão de documentação acadêmica a discentes de pós-graduação |
| SRPG/DRCA | Instruções e cronograma de matrícula em cursos de pós-graduação revisados | Demanda semestral, conforme editais e cronograma acadêmico | 100% | 01/07/2026 | PRPG | Unidades Acadêmicas, candidatos aprovados em processo seletivo | Garantir a execução da matrícula inicial para ingresso em cursos de Pós-Graduação |
| SRPG/DRCA | Processos de matrícula regular em programas de pós-graduação executados | Demanda semestral, datas previstas nas Instruções de Matrícula Inicial
| 100% | 01/07/2026 | PRPG | Unidades Acadêmicas, candidatos aprovados em processo seletivo | Garantir a execução da matrícula inicial para ingresso em cursos de Pós-Graduação |
| SRPG/DRCA | Processos de matrícula especial em disciplinas isoladas realizados | Demanda semestral, conforme cronograma acadêmico, atendendo à Resolução CEPE nº 077/2024. | 100% | 01/07/2026 | PRPG | Discentes | Garantir a execução da matrícula inicial para ingresso em cursos de Pós-Graduação |
| SRPG/DRCA | Desligamento automático de discentes previsto em cronograma acadêmico executado | Demanda semestral,
conforme cronograma acadêmico, atendendo à
Resolução CEPE nº 077/2024 | 100% | 01/07/2026 | PRPG | Unidades Acadêmicas | Garantir a execução de processos institucionais, conforme Regimento Geral da UFLA e Normativas específicas dos cursos de pós-graduação |
| SRPG/DRCA | Desligamentos e reintegrações de discentes aprovados pela PRPG executados | Desligamento a pedido do discente ou atendendo a regulamento específico de programa de pós-graduação | 5 dias úteis | 01/07/2026 | PRPG | Unidades Acadêmicas, discentes | Garantir a execução de processos institucionais, conforme Regimento Geral da UFLA e Normativas específicas dos cursos de pós-graduação |
| SRPG/DRCA | Subsídios para emissão de Nada Consta de servidores docentes fornecidos |
Informar a existência de pendências por parte de docentes, contribuindo para a regularização institucional. | 5 dias úteis | 01/07/2026 | PROGRAD | Servidores docentes | Garantir a execução de processos institucionais, conforme Regimento Geral da UFLA e Normativas específicas dos cursos de pós-graduação |
| SRPG/DRCA | Documentos acadêmicos de discentes arquivados | Recebimento e arquivamento de atas de defesa e qualificação, documentação referente a aproveitamento de créditos, formulários, entre outros
| 100% | 01/07/2026 | Unidades Acadêmicas | UFLA | Garantir a execução de processos institucionais, conforme Regimento Geral da UFLA e Normativas específicas dos cursos de pós-graduação |
| SRPG/DRCA | Solicitações de criação de componentes e estruturas curriculares atendidas | Demanda semestral, conforme cronograma acadêmico | 100% | 01/07/2026 | Unidades acadêmicas | Unidades acadêmicas | Garantir a execução de processos institucionais, conforme Regimento Geral da UFLA e Normativas específicas dos cursos de pós-graduação |
| SRPG/DRCA | Disposições da PRPG executadas | Executar o disposto em resoluções e portarias da PRPG, tais como: trancamentos de matrícula, prorrogações de prazo para conclusão de curso, registros de
licença maternidade, inclusão e/ou exclusão de disciplinas fora do prazo, entre outros | 5 dias úteis | 01/07/2026 | PRPG | Unidades acadêmicas, discentes | Garantir a execução de processos institucionais, conforme Regimento Geral da UFLA e Normativas específicas dos cursos de pós-graduação |
| SRPG/DRCA | Solicitações referentes a rotinas acadêmicas de programas de pós-graduação atendidas | Execução, no que compete à DRCA, de rotinas acadêmicas tais como: criação de turmas fora do prazo, correção de nota, cadastros de instituições, migração de estrutura curricular, cadastros ou alterações de áreas de concentração e linhas de pesquisa, consolidação individual, entre outros | 5 dias úteis | 01/07/2026 | Unidades acadêmicas | Unidades acadêmicas, discentes | Garantir a execução de processos institucionais, conforme Regimento Geral da UFLA e Normativas específicas dos cursos de pós-graduação |
| SRPG/DRCA | Registro de alunos em mobilidade acadêmica executados | | 5 dias úteis | 01/07/2026 | Unidades acadêmicas, DRI | Discentes | Garantir a execução de processos institucionais, conforme Regimento Geral da UFLA e Normativas específicas dos cursos de pós-graduação |
| DRCA/PROGRAD | Atendimentos via telefone, e-mail e chat institucionais realizados. | | 100% | 01/07/2026 | Comunidade Acadêmica e Comunidade Externa | Comunidade Acadêmica e Comunidade Externa | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Atuações em comissões e representações institucionais para as quais houve designação formal cumpridas. | | 100% | 01/07/2026 | Universidade Federal de Lavras | Universidade Federal de Lavras | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Subsídios para emissão de Nada Consta de servidores docentes pela PROGRAD fornecidos | | 100% | 01/07/2026 | Prograd | Servidores docentes | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Adiantamento de notas e conceitos processado | | 100% | 01/07/2026 | Docentes | Discentes | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Processos no SEI monitorados, atribuídos, encaminhados, executados e/ou arquivados | | 100% | 01/07/2026 | Comunidade Acadêmica | Comunidade Acadêmica | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Migração de Matriz Curricular efetuada | | 100% | 01/07/2026 | Unidades Acadêmicas | Discentes | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Matrícula em Mobilidade Acadêmica ALUNOS INTERNOS (MAN, MAI e NAC) e ALUNOS EXTERNOS (MAN, MAI, PEC-PLE E PEC-G) efetuada. | | 100% | 01/07/2026 | Comunidade Acadêmica | Comunidade Acadêmica | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Matrículas por decisão judicial e por Transferência Ex Officio efetuadas | | 100% | 01/07/2026 | Poder Judiciário, e discentes de outras IES | Poder Judiciário, e discentes de outras IES | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Desligamento de alunos estrangeiros e MAN (externos) ao fim de cada semestre executados | | 100% | 01/07/2026 | DRI | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Reversão de trancamento ou de desligamento no curso, reintegração e ativação de matrícula no semestre realizada | | 100% | 01/07/2026 | Unidades Acadêmicas, PROGRAD | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Reposicionamento de período no curso efetuado | | 100% | 01/07/2026 | Unidades Acadêmicas | Discentes | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Dilação de prazo efetuada | | 100% | 01/07/2026 | Unidades Acadêmicas | Discentes | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Desistência de curso, a pedido do estudante, realizada | | 100% | 01/07/2026 | Discentes | Discentes | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Relatório de alunos sem renovação de matrícula emitido e trancamento automático pela DRCA efetivado | | 100% | 01/07/2026 | PROGRAD | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Relatório de quem não participou na Recepção de Calouros sintetizado e enviado à PROGRAD para expedição de Portaria de desligamento | | 100% | 01/07/2026 | DRCA | DRCA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Relatório de alunos sem renovação de matrícula emitido e enviado à PROGRAD para expedição de Portaria de desligamento | | 100% | 01/07/2026 | UFLA | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Procedimentos de perda de vínculo de estudantes de graduação concluídos | | 100% | 01/07/2026 | PROGRAD | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Trancamento de matrícula de estudantes ausentes na colação de grau efetuado | | 100% | 01/07/2026 | SERD/DRCA | Discentes ausentes da colação de grau | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Solicitações para a utilização do nome social no âmbito da UFLA atendidas | | 100% | 01/07/2026 | Discentes | Discentes | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Chamados à DGTI e outros setores sobre assuntos relacionados ao SERG abertos e acompanhados | | 100% | 01/07/2026 | DRCA | DRCA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Registro de ocupação de vagas da chamada regular e da lista de espera no sistema SISU Gestão efetuado | | 100% | 01/07/2026 | INEP/MEC | INEP/MEC | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Texto do Termo de Adesão ao SISU, no que compete ao SERG/DRCA, elaborado e/ou revisado | | 100% | 01/07/2026 | COPS/DRCA | INEP/MEC | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Editais de processos seletivos, no que compete ao SERG/DRCA, revisados | | 100% | 01/07/2026 | COPS/DRCA | COPS/DRCA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Instruções Específicas para a Matrícula Inicial (IEMI) e cronogramas internos de matrícula elaborados | | 100% | 01/07/2026 | DRCA | Candidatos aprovados em processos seletivos | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Procedimentos de matrícula inicial de ingressantes, por processo seletivo e semestre letivo, executados | | 100% | 01/07/2026 | UFLA | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Informações sobre a instituição e o curso de origem de ingressantes por TCS (tipo externo) registradas no SIG. | | 100% | 01/07/2026 | UFLA | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Informações e/ou penalidades relativas a Processo Administrativo Disciplinar Discente registradas no SIG | | 100% | 01/07/2026 | Unidades Acadêmicas | Unidades Acadêmicas | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Atualização de visto no SIG e outros atendimentos à DRI realizados | | 100% | 01/07/2026 | DRI | Discentes estrangeiros | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Informações para elaboração de Relatórios do Censo fornecidas ao Procurador Educacional Institucional (PEI) | | 100% | 01/07/2026 | PROGRAD | INEP/MEC | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Informações sobre o histórico de matrículas realizadas por Mandados Judiciais prestadas | | 100% | 01/07/2026 | Procuradoria Federal, Ouvidoria | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Consultas e demandas de Comissões de investigação de fraudes em Vagas Reservadas respondidas | | 100% | 01/07/2026 | UFLA | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Sugestões de datas no Cronograma Acadêmico da PROGRAD, que estejam relacionadas ao SERG, propostas | | 100% | 01/07/2026 | PROGRAD | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Marcação na Agenda Google das atividades relacionadas ao SERG, conforme Cronograma Acadêmico da PROGRAD, realizadas | | 100% | 01/07/2026 | DRCA | DRCA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Procedimentos Operacionais Padronizados (POPs) para as atividades da equipe elaborados | | 100% | 01/07/2026 | DRCA | DRCA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Reconsideração do processo de desligamento efetivada | | 100% | 01/07/2026 | PROGRAD | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Solicitações de alterações de dados pessoais no SIG, a pedido do estudante (exceto nome social), atendidas | | 100% | 01/07/2026 | Discentes | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Suporte às Secretarias Integradas prestado | | 100% | 01/07/2026 | Secretarias Integradas | Secretarias Integradas | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Solicitações da Diretoria de Comunicação (DCOM) atendidas | | 100% | 01/07/2026 | DCOM | DCOM | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
| DRCA/PROGRAD | Solicitações relacionadas ao arquivo central atendidas | | 100% | 01/07/2026 | Discentes | UFLA | Garantir a melhoria contínua dos serviços prestados pela Diretoria de Registro e Controle Acadêmico (DRCA), com foco na eficiência operacional, na transparência dos processos e na plena satisfação dos usuários internos e externos. |
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